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巧借“外腦”排設備故障

來源:中國新聞出版廣電報/網 作者:項仁智 發布時間:2019-12-12 14:42
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  □項仁智


  如今,印刷企業越來越多地采用自動化程度較高的大型印刷設備。這些印刷機采用了較先進的可編程控制器、變頻器、傳感器等部件,集約化程度大大提高。但這也對設備修理提出了更高要求。比如在遇到一些少見的設備故障時,只靠設備供應商的“遠水”根本無法解決問題,即使加急,也會產生相應的時間成本,甚至導致客戶流失。面對這樣的情況,筆者認為,印刷企業應借助設備供應商的力量,由企業自己的維修人員來解決,這就需要借好用好“外腦”。


  針對性培訓 自主解決


  在印刷企業購置大型設備后,設備供應商都會在設備安裝調試的基礎上,針對設備特點,對印刷企業的設備維修人員進行培訓。因此,對印刷企業來說,就需要提升此次培訓的效果。


  在設備采購時,印刷企業應提前關注設備的配置、特點及采用的相關技術,并依據這些條件,對供應商提出培訓的具體要求,同時安排企業擅長此方面的人員參加培訓。由于做好了這方面的工作,供應商的維修工程師能夠有針對性地安排培訓內容,解決企業迫切需要解決的問題。同時,參加培訓的維修人員因事先做好準備,比較容易接受培訓內容,效果會有明顯提升。


  在培訓中,供、需雙方能進行充分的溝通和互動,使企業維修人員扎實掌握維修方法,以提高企業自身解決設備故障的能力。


  有效性溝通 合力攻堅


  培訓的確會使企業維修人員的能力得到提升,可自主排除設備故障。如果培訓內容恰好沒有“命中”故障難點,這時印刷企業又該怎么做呢?筆者認為,需與供應商的維修工程師進行有效溝通。


  所謂有效,即在溝通的效率和方式上下功夫。只有進行有效的溝通,才能在最短時間內解決問題、排除故障。首先要做的,是在第一時間將故障發生的詳細信息提供給對方。這就需要將故障的情況進行詳細描述,包括發生故障的部位、報錯信息、已采取的修理方法、無法解決的原因等,盡可能地給供應商提供更多的故障信息。此后根據對方指導,采取相應的方法,不斷調整直至問題最后解決。


  以筆者所在企業的一次排解故障為例,在某次生產過程中發現放卷部分無法正常接料,維修人員在修理過程中找不到解決問題的方法,設備始終無法正常運行,于是求助于供應商的維修工程師。根據他們的要求,以電子郵件的形式將故障的部位、修理的情況、初步判斷和相關圖片發送,依據這些資料,他們初步判斷是傳感器發生故障。根據提議,維修人員更換傳感器,并適當調整位置,最終排除故障,設備恢復正常運行。整個過程只花了兩個小時。


  由于采用了有效的溝通方法,提高了溝通效率,使得企業90%以上的故障能夠在第一時間得到解決。所以,印刷企業要不斷在與供應商溝通的有效性上下功夫。


  (作者單位:上海凸版印刷有限公司)


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